Kebijakan Privasi

JKT8 Interactive Ltd. ("JKT8", "kami", "kita") menghargai privasi setiap pengguna aplikasi JKT8 APK ("Aplikasi", "Layanan"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.

Dengan mengunduh, menginstal, atau menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat mendaftar dan menggunakan JKT8 APK, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela, meliputi:

• Data Identitas: Nama lengkap sesuai KTP/SIM/Paspor, tanggal lahir, jenis kelamin, kewarganegaraan
• Data Kontak: Nomor telepon seluler, alamat email, alamat tempat tinggal
• Data Keuangan: Nomor rekening bank, nama bank, nama pemilik rekening, nomor e-wallet (OVO, GoPay, DANA, LinkAja)
• Dokumen Verifikasi: Foto KTP/SIM/Paspor, foto selfie memegang dokumen identitas, bukti kepemilikan rekening
• Data Akun: Username, password (dalam bentuk terenkripsi), PIN transaksi, pertanyaan keamanan
• Preferensi Pengguna: Bahasa pilihan, pengaturan notifikasi, preferensi komunikasi

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengakses atau menggunakan Aplikasi, sistem kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu, termasuk:

• Data Perangkat: Model perangkat, sistem operasi dan versi, pengenal perangkat unik (IMEI, Android ID), resolusi layar
• Data Jaringan: Alamat IP, jenis koneksi (WiFi/seluler), operator jaringan, lokasi geografis berdasarkan IP
• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, waktu dan durasi sesi, permainan yang dimainkan
• Data Transaksi: Riwayat deposit dan penarikan, metode pembayaran yang digunakan, jumlah dan waktu transaksi
• Data Permainan: Riwayat taruhan, hasil permainan, saldo akun, bonus yang diklaim
• Data Log: Log error aplikasi, crash report, data debugging untuk perbaikan teknis

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk berbagai tujuan yang sah, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Penyediaan Layanan: Memproses pendaftaran akun, memfasilitasi transaksi keuangan, menyediakan akses ke permainan dan fitur Aplikasi
2. Verifikasi Identitas: Memastikan pengguna berusia minimal 18 tahun, mencegah pembuatan akun ganda, mematuhi regulasi Know Your Customer (KYC)
3. Keamanan Akun: Mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, aktivitas penipuan, pencucian uang, dan pelanggaran keamanan lainnya
4. Komunikasi: Mengirim notifikasi transaksi, pembaruan layanan, informasi promosi (jika Anda menyetujui), dan respons terhadap pertanyaan Anda
5. Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur, antarmuka, dan performa Aplikasi
6. Personalisasi: Menyesuaikan konten, rekomendasi permainan, dan penawaran promosi berdasarkan preferensi Anda
7. Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum, merespons permintaan dari otoritas yang berwenang, menegakkan syarat dan ketentuan layanan
8. Penyelesaian Sengketa: Menangani keluhan, memediasi perselisihan, dan melakukan investigasi jika diperlukan
9. Pencegahan Kejahatan: Mendeteksi pola taruhan mencurigakan, kolusi antar pemain, dan aktivitas ilegal lainnya
10. Analisis Bisnis: Membuat laporan agregat dan anonim untuk pengambilan keputusan bisnis dan perencanaan strategis

3. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi informasi Anda:

3.1 Keamanan Teknis

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua transmisi data antara Aplikasi dan server kami dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS dengan kunci 256-bit
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan algoritma AES-256 di database kami
• Hashing Password: Password pengguna di-hash menggunakan algoritma bcrypt dengan salt unik, tidak pernah disimpan dalam bentuk plain text
• Firewall Enterprise: Server dilindungi oleh firewall multi-layer dengan sistem deteksi intrusi (IDS) dan pencegahan intrusi (IPS)
• Autentikasi Dua Faktor: Tersedia opsi 2FA melalui SMS OTP atau authenticator app untuk keamanan login tambahan

3.2 Keamanan Organisasional

• Akses Terbatas: Hanya karyawan yang memerlukan akses untuk tugas mereka yang dapat mengakses data pengguna
• Audit Berkala: Audit keamanan internal dilakukan setiap 90 hari, audit eksternal oleh firma independen setiap tahun
• Pelatihan Karyawan: Seluruh karyawan wajib mengikuti pelatihan keamanan data dan kesadaran privasi
• Sertifikasi: Infrastruktur kami telah memperoleh sertifikasi ISO 27001:2022 untuk manajemen keamanan informasi

4. Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi dalam situasi berikut:

4.1 Penyedia Layanan Pembayaran

Data transaksi dibagikan dengan mitra payment gateway (bank, e-wallet provider) untuk memproses deposit dan penarikan. Penyedia layanan ini terikat kontrak kerahasiaan dan hanya menggunakan data untuk memproses transaksi Anda.

4.2 Provider Permainan

Data permainan (tidak termasuk data identitas lengkap) dibagikan dengan provider game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, dll.) untuk keperluan operasional permainan, audit fairness, dan pencegahan penipuan.

4.3 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas pemerintah yang berwenang. Kami akan memberitahu Anda tentang pengungkapan tersebut kecuali dilarang oleh hukum.

4.4 Transaksi Bisnis

Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan, informasi pengguna dapat menjadi bagian dari aset yang ditransfer. Kami akan memberitahu Anda sebelum informasi Anda menjadi subjek kebijakan privasi yang berbeda.

4.5 Perlindungan Hak

Kami dapat mengungkapkan informasi untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan JKT8, pengguna kami, atau pihak lain, termasuk untuk mencegah penipuan dan menegakkan syarat layanan.

5. Retensi Data

Kami menyimpan informasi Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan dan mematuhi kewajiban hukum:

• Data Akun Aktif: Disimpan selama akun Anda aktif dan 5 tahun setelah penutupan akun
• Data Transaksi Keuangan: Disimpan minimal 7 tahun sesuai regulasi anti pencucian uang
• Dokumen Verifikasi (KYC): Disimpan 5 tahun setelah hubungan bisnis berakhir
• Riwayat Permainan: Disimpan 3 tahun untuk tujuan audit dan penyelesaian sengketa
• Log Teknis: Disimpan 12 bulan untuk keperluan debugging dan analisis keamanan
• Data Komunikasi CS: Disimpan 2 tahun untuk pelatihan dan peningkatan layanan

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan dengan individu tertentu.

6. Hak Privasi Anda

Sesuai dengan prinsip perlindungan data internasional dan regulasi yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut:

6.1 Hak Akses

Anda berhak meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda. Permintaan dapat diajukan melalui menu Pengaturan > Privasi > Unduh Data Saya di Aplikasi.

6.2 Hak Koreksi

Anda berhak meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap. Beberapa data dapat diperbarui langsung melalui Aplikasi, sementara perubahan data terverifikasi memerlukan pengajuan ke customer service.

6.3 Hak Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data terkait. Perhatikan bahwa data tertentu mungkin tetap disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum (lihat Bagian 5).

6.4 Hak Portabilitas

Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin.

6.5 Hak Keberatan

Anda dapat menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja melalui pengaturan notifikasi di Aplikasi.

6.6 Hak Pembatasan

Dalam situasi tertentu, Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan data Anda, misalnya saat akurasi data dipertanyakan.

6.7 Hak Penarikan Persetujuan

Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan kapan saja. Penarikan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan.

Untuk menggunakan hak-hak Anda, hubungi kami di [email protected] atau melalui fitur Bantuan di Aplikasi. Kami akan merespons permintaan Anda dalam 30 hari kerja.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Aplikasi dan situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk berbagai tujuan:

7.1 Cookie Esensial

Diperlukan untuk fungsi dasar Aplikasi seperti autentikasi sesi, keamanan, dan penyimpanan preferensi pengguna. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.

7.2 Cookie Fungsional

Memungkinkan personalisasi seperti bahasa pilihan, tema tampilan, dan pengaturan permainan yang Anda simpan. Menonaktifkan cookie ini dapat mengurangi kenyamanan penggunaan.

7.3 Cookie Analitik

Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Aplikasi, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan area mana yang perlu ditingkatkan. Data dikumpulkan secara agregat dan anonim.

7.4 Cookie Pemasaran

Digunakan untuk menampilkan promosi dan penawaran yang relevan berdasarkan aktivitas Anda. Anda dapat menolak cookie pemasaran melalui pengaturan di Aplikasi atau browser.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui menu Pengaturan > Privasi > Kelola Cookie di Aplikasi.

8. Perlindungan Anak

JKT8 APK secara tegas diperuntukkan hanya bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.

Proses verifikasi identitas wajib dilakukan untuk semua pengguna yang ingin melakukan transaksi keuangan. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari pengguna di bawah umur, akun akan segera ditutup dan data akan dihapus.

Jika Anda mengetahui bahwa seseorang di bawah 18 tahun telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami segera di [email protected].

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, perkembangan teknologi, atau persyaratan hukum. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui:

• Notifikasi push di dalam Aplikasi
• Banner pengumuman saat login
• Email ke alamat yang terdaftar (untuk perubahan signifikan)
• Pembaruan tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini

Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui.

10. Transfer Data Internasional

JKT8 beroperasi dengan infrastruktur server yang berlokasi di beberapa wilayah untuk memastikan performa optimal dan redundansi data. Data Anda mungkin ditransfer dan diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia.

Kami memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan sesuai dengan standar perlindungan yang memadai, termasuk:

• Klausul kontrak standar yang disetujui regulator
• Penilaian dampak transfer data untuk negara tujuan
• Enkripsi end-to-end untuk data dalam transit
• Perjanjian pemrosesan data dengan penyedia layanan di luar negeri

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami:

JKT8 Interactive Ltd.
Data Protection Officer
Level 23, Tower A, Pacific Century Place
SCBD Lot 10, Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53
Jakarta Selatan 12190, Indonesia

Email Privasi: [email protected]
Email Umum: [email protected]

Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan terkait privasi dalam waktu 30 hari kerja.